CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’INTERVENTION

BoostOrdi – Dépannage informatique • Réparation de smartphones • Assistance informatique • Vente de matériel reconditionné

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités selon lesquelles BoostOrdi fournit ses prestations de dépannage informatique, réparation de smartphones et tablettes, maintenance, installation, récupération de données, vente de matériel informatique neuf ou reconditionné et assistance technique à domicile, en atelier ou à distance.

Toute commande ou remise d’un appareil implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Prestations proposées

BoostOrdi réalise notamment :

• Dépannage informatique.
• Réparation d’ordinateurs fixes et portables.
• Réparation de smartphones et tablettes.
• Installation de systèmes d’exploitation.
• Suppression de virus et logiciels malveillants.
• Optimisation des performances.
• Installation de périphériques.
• Sauvegarde et récupération de données (sans garantie de résultat).
• Vente de matériel informatique neuf et reconditionné.
• Maintenance informatique.
• Assistance informatique à domicile ou à distance.

Article 3 – Devis

Le devis est gratuit sauf indication contraire.

Sa durée de validité est de 30 jours.

Toute intervention supplémentaire fera l’objet d’un accord préalable du client.

Article 4 – Tarifs

Les prix sont exprimés en euros.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de déplacement peuvent être facturés selon la distance.

Les pièces remplacées sont facturées en supplément lorsqu’elles ne sont pas incluses dans le devis.

Article 5 – Diagnostic

Le diagnostic permet d’identifier l’origine probable de la panne.

Certaines défaillances ne peuvent être découvertes qu’après démontage complet de l’appareil.

Le diagnostic reste dû même si le client refuse ensuite la réparation.

Article 6 – Paiement

Le règlement est exigible à la restitution du matériel, sauf accord écrit.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• Espèces
• Virement bancaire
• Chèque (si accepté)

Toute facture impayée pourra faire l’objet des procédures de recouvrement prévues par la loi.

Article 7 – Sauvegarde des données

Le client demeure seul responsable de ses données personnelles.

Il lui appartient d’effectuer une sauvegarde avant toute intervention.

Même en prenant toutes les précautions nécessaires, une intervention peut entraîner une perte totale ou partielle des données.

BoostOrdi ne pourra être tenu responsable d’une perte de données, sauf faute lourde démontrée.

La récupération de données constitue une obligation de moyens et non de résultat.

Article 8 – Réparation des smartphones

Le client reconnaît que le démontage d’un smartphone comporte des risques techniques.

BoostOrdi ne pourra être tenu responsable si apparaissent notamment :

• casse d’un écran déjà fragilisé ;
• apparition de défauts liés à un ancien choc ;
• panne révélée uniquement après ouverture ;
• batterie gonflée ou défectueuse ;
• appareil déjà réparé ou modifié par un tiers.

Un devis complémentaire pourra être proposé si une panne supplémentaire est découverte.

Article 9 – Appareils oxydés ou ayant subi un liquide

Les appareils présentant des traces d’oxydation, d’humidité ou ayant été immergés peuvent cesser définitivement de fonctionner avant, pendant ou après l’intervention.

Le client accepte ce risque.

Aucun résultat ne peut être garanti.

Article 10 – Appareils déjà démontés

Lorsqu’un appareil a déjà été ouvert ou réparé par un tiers, BoostOrdi ne peut garantir :

• la réussite de l’intervention ;
• l’intégrité des composants ;
• la présence de toutes les vis ou pièces d’origine.

Toute anomalie constatée sera signalée au client.

Article 11 – Pièces fournies par le client

Si le client fournit lui-même les pièces détachées :

• BoostOrdi ne garantit pas leur qualité ni leur compatibilité.
• La main-d’œuvre reste due même si la pièce est défectueuse.

Article 12 – Pièces de remplacement

Les réparations peuvent être effectuées avec :

• des pièces d’origine ;
• des pièces compatibles de qualité équivalente,

selon la disponibilité et après accord du client.

Article 13 – Garantie

La garantie couvre la main-d’œuvre pendant 3 mois, sauf mention différente sur la facture.

Les pièces bénéficient de la garantie de leur fabricant ou fournisseur.

La garantie ne couvre notamment pas :

• chute ;
• casse ;
• oxydation ;
• infiltration de liquide ;
• surtension ;
• mauvaise utilisation ;
• intervention par un tiers ;
• usure normale.

Article 14 – Logiciels et virus

La suppression de virus ne garantit pas qu’une nouvelle infection ne puisse survenir.

BoostOrdi ne garantit pas la compatibilité d’anciens logiciels ou périphériques avec un nouveau système d’exploitation.

Article 15 – Mot de passe

Le client s’engage à fournir les codes d’accès nécessaires lorsque ceux-ci sont indispensables aux tests.

À défaut, certaines fonctionnalités ne pourront être vérifiées.

Article 16 – Délais

Les délais sont communiqués à titre indicatif.

Ils peuvent être prolongés en cas de :

• rupture de stock ;
• retard fournisseur ;
• transport ;
• cas de force majeure.

Article 17 – Matériel non récupéré

Le client s’engage à récupérer son matériel dans les meilleurs délais après notification.

Après plusieurs relances restées sans réponse, BoostOrdi pourra appliquer les dispositions légales relatives aux biens laissés en dépôt.

Article 18 – Vente de matériel reconditionné

Le matériel reconditionné est testé avant sa vente.

Il bénéficie des garanties légales applicables.

Les batteries étant des pièces d’usure, leur autonomie peut évoluer avec le temps.

Article 19 – Responsabilité

BoostOrdi est tenu d’une obligation de moyens.

Sa responsabilité est limitée aux dommages directs résultant de son intervention et, dans les limites autorisées par la loi, au montant effectivement payé par le client pour la prestation concernée.

BoostOrdi ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes telles que :

• perte d’exploitation ;
• perte de bénéfices ;
• perte de clientèle ;
• perte de données.

Article 20 – Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des interventions ;
• la facturation ;
• le service après-vente.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition conformément au RGPD.

Article 21 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

Les coordonnées du médiateur choisi par BoostOrdi seront communiquées sur les documents commerciaux et le site internet.

Article 22 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera traité par les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

Article 23 – Acceptation

La signature d’un devis, d’une fiche de dépôt, d’un bon d’intervention ou la remise d’un appareil vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.